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我是第一次到XYmusic.com,该如何操作呢?

欢迎您来到XYmusic.com,首先请先免费加入会员。加入会员后,会在您注册的信箱中,收到一封注册的确认信函,点击确认账号认证即可成为 XYmusic.com的一份子。(确认信函可能被邮件服务提供者错误判读成垃圾信件,若没收到我们的信件,请先查看您的垃圾信件匣或联系我们

您也可以依照购买音乐的流程,来支持您喜爱的歌手的音乐或歌曲。

消费疑问
购物车如何使用?

XYmusic.com提供您使用购物车的方式,购买您喜欢的音乐!您可以点选歌曲的「购买」,见绿色打勾后即表示该音乐已顺利加至您的购物车中。
若您需要结帐或移除,请将鼠标移至网页右上角的「购物车」图示,即可进行结帐或移除!

我的购物车有问题?

如果您已点击歌曲的「购买」,却无法见到绿色打勾;或您网页右上角的「购物车」图标无法显示您已勾选的歌曲。请先升级您的浏览器,或Email我们 customers@xymusic.com

如果您是来自中国内地的朋友,请使用「支付宝」付款。

若您没有支付宝账户,请至 https://lab.alipay.com/user/reg/email.htm 建立账户。
支付宝为中国最大支付网站,拥有多样安全机制,保障您的消费权益。如欲了解相关措施,可至支付宝安全说明中 http://safe.alipay.com/securityAccount.htm 阅读相关讯息。

Paypal拥有便利与安全的付款机制与接口,并使用SSL安全凭证,可点击至Paypal的安全说明页面阅读 https://www.paypal.com/hk/cgi-bin/webscr?cmd=_security-center-outside ,以保护您个人的信用卡资料安全。 

为什么只有美金计价?

XYmusic.com为了服务来自世界各地的歌友们,所以设定美金计价。不用担心!你所选择的付款机制,会在结帐前让您知道,美金换算成您所在当地的币别约多少,再让您确认付费!

付款方式解说

目前XYmusic.com使用支付宝与Paypal为第三方收款。
选择以上付款方式,您就可以使用各大银行、金融机构支持的信用卡及记帐卡。如VISA、MasterCard、AMEX等等进行付费。

数位下载
如何送歌给朋友?

以下图片若您无法观看,请下载此图片Zip文件:http://www.xymusic.com/Gift_method.zip

Step 1:选择你想赠送或购买的歌曲,即可点选右上「购物车」进行结帐动作。

Step 2:确认你欲购买赠送的歌曲,并点选「留言给朋友」的图示,写下你想要告诉朋友的话!

Step 3:写下你的留言!记得写下正确的收件人email,确保你的朋友能收到你的礼物!接着按下送出

Step 4:「留言给朋友」的图示打了一个绿色小勾,代表留言成功!紧接着请按下一步

Step 5:选择你想要的付款方式

Step 6:确认你选择的付款方式商品项目留言。接着按确定

Step 7:做完所有的付款步骤,紧接着回到我们的网页,确认你们的所有信息喔!
    现在,可以请你的朋友们到信箱中领取礼物!或许信件系统会误判我们的信件为垃圾信件,若你的朋友没收到我们的信,可以请他们先到「垃圾信件匣」中查看喔!

Step 8:如果你想确认对方是否已经下载领取你的礼物?可登入点选你的「会员专区」→「已购买」找到该笔订单的「明细」即可确认喔!

实体购物
为什么有实体购物?

响应广大歌迷们的需求,除了环保的数字下载音乐外,我们推出收藏版实体CD让歌迷们珍藏!

购买后多久送达?

请参考以下图档有抵达天数的参考。

购买后有问题我应该联络谁?

商品运送过程中,可能因天气或其它因素影响导致商品的破损或遗失,当您有任何的疑问可以Email给我们 customers@xymusic.com ,让我们为您解决。也请放心!我们一定会妥善包装您购买的商品,所以造成破损的机会非常地小!

*商品开封后因人为因素造成的破坏,恕XYmusic.com无法负责赔偿。

成为会员
如何成为 XYmusic.com 的会员

您在网页的右上角可以看见「注册」的按钮,点击并输入基本资料并送出,再到您的注册信箱再启动注册确认信(确认信函可能被邮件服务提供者错误判读成垃圾信件,若没收到我们的信件,请先查看您的垃圾信件匣或联系我们),便能免费成为XYmusic.com的会员。

一定要使用EMAIL注册吗?

是的。XYmusic.com只接受有效的Email注册。为确保会员能收到我们的最新讯息与好康,并保障会员在付费下载音乐时能确实收到付款凭证;因此我们在注册时,就会先行认证会员的Email是否为有效。

会员分级
会员是如何分级与其奖励制度

近期开放!

操作疑问
我要如何上传照片?

只要你拥有Flickr,把你想分享给我们的照片标签(Tag)xymusic.com 
我们就会抓出你的照片,放入我们歌迷上传的相簿中!

Step 1 登入你的Flickr http://www.flickr.com/
(
如果你没有Flickr帐号?请先注册一个或使用YahooGoogleFacebook ID皆可登入)

Step 2 上载相片到Flickr (照片隐私权请选择公开的)

Step 3 增加标签(Tag)xymusic.com;填写相片标题与描述

Step 4 接着储存!(我们每半个小时会更新抓取歌迷上传的新照片)

Step 5 星娱音乐 XYmusic.com 歌迷上传的相簿里找到你的相片,并留言写下你想告诉大家的相片故事!

期待看到大家的照片!也欢迎把我们这项新功能告诉你的朋友们喔!

我无法试听音乐或播放MV?

请先检查您计算机IE上的工具列是否阻挡了弹出窗口的执行。

什么是DRM Free?

我们所提供的音乐档案均为DRM Free格式。DRM (Digital Rights Management)为数字版权管理。却造成消费者使用上的不便利性和兴起破解DRM的挑战心态。对此,我们基于对会员们的善意、信任和合理使用的情形下,我们的MP3不设DRM,因此也就是DRM Free的意义。会员可将从XYmusic.com付费下载到的歌曲,放在自己的iPod和各式播放器与手机,为的就是让听者方便使用;而我们也希望会员们也能尊重智慧财产权,不将歌曲擅自地公开播放与传递…,破坏了DRM Free的美意。

我下载的音乐和以前的CD有差别吗?

XYmusic.com所提供的MP3音乐档案为256kbps高音质档案,您也可以将这个档案烧录至自己听的CD中!

下载的音乐可以放到我的iPod吗?

可以的!我们提供的音乐档案兼容于iPod、各种音乐播放器和手机。

下载后的MP3音档无法播放

请先确定您是否有将音档下载完全,若无下载完整,请先关闭您所有上传与下载的页面与软件,只留下 XYmusic.com下载的页面重新下载。若您已下载完整的MP3音乐文件还是不能播放,请查看您计算机的播放器是否正常,其它的音乐文件是否可以正常播放。若您的播放器没有任何问题,请将有问题的档案寄到email : customers@xymusic.com 我们将尽快为您处理。